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실시간 채팅, 채널에 배정하는 AI 에이전트, 채팅과 이메일을 통합한 받은 편지함, 티켓과 SLA, 지식 베이스, 분석.

어떤 웹사이트에도 붙여 넣을 수 있는 삽입 스크립트, 색상과 인사말 커스터마이징, 환영 시나리오, 영업 시간, 선제적 트리거.

AI 에이전트를 만들고 채널에 배정하기, 버전과 상태. 맥락을 포함한 사람 전환, 즉시 개입과 봇 복귀, 추천 답변, 양방향 번역, 대화 요약.

사이트 채팅과 연결된 이메일을 하나의 받은 편지함에서 관리: 할당, 대기열, 라운드 로빈, 대기, 내부 메모 및 태그.

온라인 채팅, 이메일, 양식, 전화, Messenger, WhatsApp: 각 채널을 받은 편지함에 연결하는 방법, 준비할 사항, WhatsApp의 고유 규칙.

대화를 티켓으로 전환하기, 우선순위별 목표 기한, 「지연」 배지, 처리량·응답 시간·만족도 분석.

지식 베이스를 관리하는 위치, AI 에이전트에 배정하는 방법, 답변에 즉시 반영되는 효과, 범위를 벗어난 경우의 사람 전환, 플랜별 할당량.