Johdanto
Live-chat, kanaviin määritetyt AI-agentit, yhtenäinen postilaatikko chatille ja sähköpostille, tiketit ja SLA-tasot, tietopankit ja analytiikka.
Asenna widget
Upotusskripti mille tahansa sivustolle, värien ja tervetulotoivotuksen mukauttaminen, tervetuloskenaariot, aukioloajat ja ennakoivat laukaisimet.
AI-agentit
AI-agentin luominen, sen määrittäminen kanavaan, versiot ja tilat. Siirto ihmiselle taustatietoineen, välitön haltuunotto ja palautus botille, ehdotetut vastaukset, kaksisuuntainen käännös, yhteenvedot.
Postilaatikko
Sivuston chat ja yhdistetty sähköposti yhdessä laatikossa: tehtävien jakaminen, jonot, vuorottelu, lepotila, sisäiset muistiinpanot ja tunnisteet.
Kanavat
Verkkokeskustelu, sähköposti, lomakkeet, puhelin, Messenger, WhatsApp: miten yhdistää jokainen kanava postilaatikkoon, mitä valmistella, ja WhatsAppin erityissäännöt.
Tiketit ja SLA
Keskustelun muuntaminen tiketiksi, prioriteettikohtaiset tavoiteajat, ”Myöhässä”-merkintä sekä määrien, vastausaikojen ja tyytyväisyyden analytiikka.
Tietopankit
Missä tietopankkeja hallitaan, miten ne määritetään AI-agentille, välitön vaikutus vastauksiin, siirto ihmiselle laajuuden ulkopuolella ja pakettikohtainen kiintiö.