Introduktion
Livechat, AI-agenter tildelt dine kanaler, samlet indbakke til chat og e-mail, billetter og SLA, vidensbaser og analytics.
Installér widgetten
Integrationsscript til at indsætte på ethvert website, tilpasning af farver og velkomst, velkomstscenarier, åbningstider og proaktive udløsere.
AI-agenter
Opret en AI-agent, tildel den til en kanal, dens versioner og dens tilstande. Overdragelse til et menneske med kontekst, øjeblikkelig overtagelse og tilbagegivelse til botten, foreslåede svar, tovejsoversættelse, resuméer.
Indbakke
Webchat og tilsluttet e-mail i én indbakke: tildeling, køer, round robin, pause, interne noter og tags.
Kanaler
Online chat, e-mail, formularer, telefon, Messenger, WhatsApp: hvordan forbinde hver kanal til indbakken, hvad der skal forberedes, og reglerne for WhatsApp.
Billetter & SLA
Gør en samtale til en billet, målfrister efter prioritet, badget »Forsinket« og analytics over mængder, svartider og tilfredshed.
Vidensbaser
Hvor du styrer dine baser, hvordan du tildeler dem til en AI-agent, den øjeblikkelige effekt på svarene, overdragelse til et menneske uden for området og kvote efter plan.