Introduktion
Livechatt, AI-agenter kopplade till dina kanaler, en gemensam inkorg för chatt och e-post, ärenden och SLA, kunskapsbaser och analytics.
Installera widgeten
Integrationsskript att klistra in på vilken webbplats som helst, anpassning av färger och hälsning, välkomstscenarier, öppettider och proaktiva utlösare.
AI-agenter
Skapa en AI-agent, koppla den till en kanal, dess versioner och tillstånd. Överlämning till en människa med hela sammanhanget, direkt övertagande och återlämning till boten, föreslagna svar, översättning i båda riktningarna, sammanfattningar.
Inkorg
Webbplatschatt och ansluten e-post i en enda inkorg: tilldelning, köer, round robin, viloläge, interna anteckningar och etiketter.
Kanaler
Livechatt, e-post, formulär, telefon, Messenger, WhatsApp: hur man ansluter varje kanal till inkorgen, vad som behöver förberedas och reglerna för WhatsApp.
Ärenden & SLA
Förvandla en konversation till ett ärende, målsatta tidsfrister per prioritet, märkningen ”Försenad” och analytics över volymer, svarstider och tillfredsställelse.
Kunskapsbaser
Var du hanterar dina baser, hur du kopplar dem till en AI-agent, omedelbar effekt på svaren, överlämning till en människa utanför omfattningen, och kvot beroende på plan.