채팅 위젯 설치하기
위젯은 사용 중인 기술과 관계없이 스크립트 하나로 어떤 웹사이트에나 설치할 수 있습니다.
스크립트 설치하기
- 고객 서비스 허브에서 삽입 스크립트를 가져옵니다.
- 채팅을 표시할 웹사이트에 붙여 넣습니다.
- 위젯이 즉시 나타나고, AI 에이전트가 지식 베이스를 바탕으로 답변하기 시작합니다.
외관과 인사말 커스터마이징
위젯 설정에서 색상, 환영 메시지, 전반적인 외관을 브랜드에 맞게 조정하세요.
환영 시나리오
환영 시나리오는 채팅이 열릴 때 무엇이 일어날지 정의합니다. 각 시나리오는 다음과 같은 동작을 실행할 수 있습니다.
- 메시지 표시
- 약속 예약 제안(미팅 허브 참고)
- 링크 열기
영업 시간
영업 시간을 입력하세요. 영업 시간 외에는 위젯이 그에 맞게 응대를 조정합니다(전용 메시지 표시, 사람 전환 대기 처리).
선제적 트리거
선제적 트리거는 방문자가 스스로 채팅을 열기를 기다리지 않고, 웹사이트 이용 상황에 맞춰 적절한 시점에 말을 건넵니다.