Zaktualizowano
Hub Obsługa klienta
Widget czatu zainstalowany na Twojej stronie, agenci AI, których przypisujesz do swoich kanałów i którzy odpowiadają na podstawie Twoich własnych treści, ujednolicona skrzynka odbiorcza dla czatu i e-maila, zgłoszenia, które dotrzymują terminów: hub Obsługa klienta obejmuje wsparcie od początku do końca.
Jak zacząć
- Zainstaluj widget na swojej stronie za pomocą jednego skryptu.
- Uzupełnij bazy wiedzy — to z nich agenci będą czerpać odpowiedzi.
- Utwórz agenta AI i przypisz go do swojego kanału na stronie Kanały.
- Zorganizuj skrzynkę odbiorczą: przypisywanie, kolejki, etykiety.
- Śledź swoje zgłoszenia i SLA.
Co obejmuje hub
- Widget czatu — jeden skrypt integracyjny, personalizacja, scenariusze powitalne, godziny otwarcia.
- Agenci AI — wersjonowane instrukcje, przypisanie według kanału, przekazanie do człowieka wraz z kontekstem.
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza — czat ze strony i podłączony e-mail w jednej kolejce.
- Zgłoszenia i SLA — docelowe terminy, oznaczenie „Opóźnione”, analityka według kanału i według agenta.
- Bazy wiedzy — treści zasilające odpowiedzi, współdzielone przez wielu agentów.
Kanały w przygotowaniu
WhatsApp, SMS i telefon dołączą do ujednoliconej skrzynki odbiorczej. Czat na stronie i e-mail są dostępne już dziś.