Kundeservice-hubben

En chatwidget installeret på dit website, AI-agenter, som du tildeler dine kanaler, og som svarer ud fra dit eget indhold, en samlet indbakke til chat og e-mail, billetter, der holder deres frister: Kundeservice-hubben dækker supporten fra ende til anden.

Sådan kommer du i gang

1. Installér widgetten på dit website med ét script.
2. Fyld dine vidensbaser — det er her, dine agenter henter deres svar.
3. Opret en AI-agent, og tildel den til din kanal fra siden Kanaler.
4. Organisér indbakken: tildeling, køer, etiketter.
5. Følg dine billetter og dine SLA'er.

Det dækker hubben

• Chatwidget — ét integrationsscript, tilpasning, velkomstscenarier, åbningstider.
• AI-agenter — versionerede instruktioner, tildeling pr. kanal, overdragelse til et menneske med kontekst.
• Samlet indbakke — chatten på websitet og den forbundne e-mail i én og samme kø.
• Billetter og SLA — målfrister, badget »Forsinket«, analytics pr. kanal og pr. agent.
• Vidensbaser — det indhold, der fodrer svarene, delt mellem flere agenter.

Kanaler på vej

WhatsApp, SMS og telefon kommer med i den samlede indbakke. Chatten på websitet og e-mail er tilgængelige allerede i dag.