Uppdaterad
Kundtjänst-hubben
En chattwidget installerad på din webbplats, AI-agenter som du kopplar till dina kanaler och som svarar utifrån ditt eget innehåll, en gemensam inkorg för chatten och e-posten, ärenden som håller sina tidsfrister: Kundtjänst-hubben täcker supporten från början till slut.
Kom igång
- Installera widgeten på din webbplats med ett enda skript.
- Fyll dina kunskapsbaser — det är där dina agenter hämtar sina svar.
- Skapa en AI-agent och koppla den till din kanal från sidan Kanaler.
- Organisera inkorgen: tilldelning, köer, etiketter.
- Följ upp dina ärenden och SLA.
Vad hubben täcker
- Chattwidget — ett enda integrationsskript, anpassning, välkomstscenarier, öppettider.
- AI-agenter — versionshanterade instruktioner, koppling per kanal, överlämning till en människa med hela sammanhanget.
- Gemensam inkorg — chatten på webbplatsen och den anslutna e-posten, i en och samma kö.
- Ärenden och SLA — målsatta tidsfrister, märkningen ”Försenad”, analytics per kanal och per agent.
- Kunskapsbaser — innehållet som föder svaren, delat mellan flera agenter.
Kanaler på väg
WhatsApp, SMS och telefon ansluter till den gemensamma inkorgen längre fram. Chatten på webbplatsen och e-posten är tillgängliga redan i dag.