Standard telefoniczny Metaventus
Hub Telefonia to kompletny wirtualny standard telefoniczny, zintegrowany natywnie z Twoim CRM: wykonuj i odbieraj połączenia służbowe bezpośrednio z przeglądarki, z kartą klienta wyświetlaną jeszcze przed odebraniem, i pozwól AI transkrybować oraz streszczać Twoje rozmowy.
Softfon w przeglądarce
Softfon WebRTC zamienia dowolne stanowisko pracy w telefon służbowy — wystarczy zestaw słuchawkowy, bez sprzętu i bez instalacji. Dzwonisz jednym kliknięciem z dowolnej karty lub numeru wyświetlanego w pakiecie, a karta klienta pojawia się już przy pierwszym dzwonku połączenia przychodzącego.
Numery firmowe
Twój pierwszy numer firmowy jest wliczony w ofertę telefonii i aktywuje się w ciągu kilku minut. Możesz dodać kolejne numery — po jednym na dział, oddział lub kampanię — każdy z własnym kierowaniem połączeń, godzinami i statystykami.
Kierowanie połączeń jak w dużej firmie
Wiadomość powitalna, muzyka oczekiwania, godziny otwarcia i dni świąteczne, jednoczesne dzwonienie u wielu użytkowników i na wielu telefonach, przekierowanie na zewnętrzny telefon komórkowy: Twoja organizacja telefonii odzwierciedla rzeczywistą organizację firmy. Poza godzinami otwarcia lub w razie braku odpowiedzi rolę przejmuje poczta głosowa.
Połączenia, przekazywanie i obecność zespołu
Przekazanie bezpośrednie lub towarzyszące (z zapowiedzią), zawieszenie połączenia z muzyką, automatyczna redukcja szumów, status „w trakcie rozmowy” widoczny dla całego zespołu: połączeniem zarządza się z takim samym komfortem jak na telefonie z najwyższej półki.
Statystyki połączeń
Wolumeny, czasy trwania i wyniki połączeń w podziale na linie i użytkowników pokazują, na co zespół poświęca czas — a każde połączenie i tak pozostaje zapisane w historii karty kontaktu, ponieważ telefonia i CRM to jeden produkt.
Sztuczna inteligencja w telefonii
Dzięki opcji Asystent AI Twoje połączenia mogą być nagrywane, transkrybowane na żywo i automatycznie streszczane wraz z kluczowymi punktami, zapisywanymi bezpośrednio w karcie klienta. Recepcjonista AI może również odbierać połączenia przychodzące i kierować je dalej, także poza godzinami otwarcia.
Szczegóły dotyczące głosowej AI (transkrypcja, podsumowania, recepcjonista) znajdziesz w artykule AI i telefonia.
Telefony stacjonarne, jeśli wolisz
Softfon nie jest obowiązkowy: telefony IP Yealink konfigurują się automatycznie i współistnieją z przeglądarką — jednoczesne dzwonienie uruchamia oba, a połączenie przejmuje ten, kto pierwszy odbierze.