ग्राहक सेवा हब

आपकी वेबसाइट पर स्थापित एक चैट विजेट, AI एजेंट जिन्हें आप अपने चैनलों को सौंपते हैं और जो आपकी अपनी सामग्री से उत्तर देते हैं, चैट और ईमेल के लिए एक एकीकृत इनबॉक्स, ऐसे टिकट जो अपनी समय-सीमाएँ निभाते हैं: ग्राहक सेवा हब सपोर्ट को आरंभ से अंत तक कवर करता है।

शुरू करने के लिए

1. एक स्क्रिप्ट के साथ अपनी वेबसाइट पर विजेट स्थापित करें।
2. अपने नॉलेज बेस भरें — आपके एजेंट वहीं से अपने उत्तर लेंगे।
3. एक AI एजेंट बनाएँ और उसे चैनल पृष्ठ से अपने चैनल को सौंपें।
4. इनबॉक्स व्यवस्थित करें: असाइनमेंट, कतारें, टैग।
5. अपने टिकट और अपने SLA पर नज़र रखें।

हब क्या कवर करता है

• चैट विजेट — एकल एकीकरण स्क्रिप्ट, वैयक्तिकरण, स्वागत परिदृश्य, समय।
• AI एजेंट — संस्करणबद्ध निर्देश, प्रति चैनल असाइनमेंट, संदर्भ के साथ मानवीय ट्रांसफ़र।
• एकीकृत इनबॉक्स — वेबसाइट की चैट और जुड़ा हुआ ईमेल, एक ही कतार में।
• टिकट और SLA — लक्ष्य समय-सीमाएँ, « विलंबित » बैज, प्रति चैनल और प्रति एजेंट विश्लेषण।
• नॉलेज बेस — वह सामग्री जो उत्तरों को पोषित करती है, कई एजेंटों के बीच साझा।

आने वाले चैनल

WhatsApp, SMS और टेलीफ़ोन एकीकृत इनबॉक्स में शामिल होंगे। वेबसाइट की चैट और ईमेल आज से ही उपलब्ध हैं।