Instalacja widgetu czatu
Widget instaluje się na dowolnej stronie za pomocą jednego skryptu, niezależnie od wykorzystanej technologii.
Instalacja skryptu
- W hubie Obsługa klienta pobierz swój skrypt integracyjny.
- Wklej go na stronie, na której chcesz wyświetlać czat.
- Widget pojawia się natychmiast, a agent AI zaczyna odpowiadać na podstawie Twojej bazy wiedzy.
Personalizacja wyglądu i powitania
W ustawieniach widgetu dostosuj kolory, wiadomość powitalną i ogólny wygląd tak, aby odpowiadał Twojej marce.
Scenariusze powitalne
Scenariusz powitalny określa, co dzieje się przy otwarciu czatu. Każdy scenariusz może wywołać akcję:
- wyświetlenie wiadomości,
- zaproponowanie umówienia spotkania (zobacz hub Spotkania),
- otwarcie linku.
Godziny otwarcia
Uzupełnij swoje godziny otwarcia: poza nimi widget odpowiednio dostosowuje powitanie (osobna wiadomość, wstrzymanie przekazania do człowieka).
Wyzwalacze proaktywne
Wyzwalacz proaktywny nawiązuje kontakt z odwiedzającym we właściwym momencie, w zależności od tego, jak porusza się po stronie, zamiast czekać, aż sam otworzy czat.