Instalar el widget de chat
El widget se instala en cualquier sitio web con un solo script, sin depender de la tecnología utilizada.
Instalar el script
- Desde el hub Servicio al cliente, obtenga su script de integración.
- Péguelo en el sitio web donde desee mostrar el chat.
- El widget aparece inmediatamente y el agente IA empieza a responder a partir de su base de conocimiento.
Personalizar la apariencia y la bienvenida
Desde la configuración del widget, ajuste los colores, el mensaje de bienvenida y la apariencia general para que se corresponda con su marca.
Escenarios de bienvenida
Un escenario de bienvenida define lo que ocurre al abrir el chat. Cada escenario puede desencadenar una acción:
- mostrar un mensaje,
- proponer una reserva de cita (consulte el hub Citas),
- abrir un enlace.
Horarios de apertura
Indique sus horarios de apertura: fuera de esos horarios, el widget adapta su bienvenida en consecuencia (mensaje específico, puesta en espera de la transferencia a un humano).
Desencadenantes proactivos
Un desencadenante proactivo capta al visitante en el momento adecuado según su navegación por el sitio web, en lugar de esperar a que abra el chat por sí mismo.