Instalar o widget de chat
O widget instala-se em qualquer site com um único script, sem depender da tecnologia utilizada.
Instalar o script
- A partir do hub Apoio ao cliente, obtenha o seu script de integração.
- Cole-o no site onde pretende apresentar o chat.
- O widget aparece imediatamente e o agente IA começa a responder a partir da sua base de conhecimento.
Personalizar o aspeto e as boas-vindas
Nas configurações do widget, ajuste as cores, a mensagem de boas-vindas e o aspeto geral para que corresponda à sua marca.
Cenários de boas-vindas
Um cenário de boas-vindas define o que acontece na abertura do chat. Cada cenário pode desencadear uma ação:
- apresentar uma mensagem,
- propor uma marcação de reunião (ver o hub Reuniões),
- abrir um link.
Horário de funcionamento
Indique o seu horário de funcionamento: fora desse horário, o widget adapta as suas boas-vindas em conformidade (mensagem específica, colocação em espera da transferência para um humano).
Desencadeadores proativos
Um desencadeador proativo aborda o visitante no momento certo consoante a sua navegação no site, em vez de esperar que ele abra o chat por iniciativa própria.