Installera chattwidgeten
Widgeten installeras på vilken webbplats som helst med ett enda skript, oberoende av vilken teknik som används.
Installera skriptet
- Hämta ditt integrationsskript från Kundtjänst-hubben.
- Klistra in det på den webbplats där du vill visa chatten.
- Widgeten dyker upp direkt, och AI-agenten börjar svara utifrån din kunskapsbas.
Anpassa utseendet och hälsningen
I widgetens inställningar justerar du färgerna, välkomstmeddelandet och det allmänna utseendet så att det stämmer med ditt varumärke.
Välkomstscenarier
Ett välkomstscenario bestämmer vad som händer när chatten öppnas. Varje scenario kan utlösa en åtgärd:
- visa ett meddelande,
- erbjuda en mötesbokning (se hubben Möten),
- öppna en länk.
Öppettider
Ange dina öppettider: utanför dessa tider anpassar widgeten sin hälsning därefter (särskilt meddelande, överlämningen till en människa sätts på vänt).
Proaktiva utlösare
En proaktiv utlösare engagerar besökaren vid rätt tillfälle utifrån hur hen rör sig på webbplatsen, i stället för att vänta på att hen själv öppnar chatten.