Installare il widget di chat
Il widget si installa su qualsiasi sito con un solo script, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata.
Installare lo script
- Dall'hub Servizio clienti, recuperi il suo script di integrazione.
- Lo incolli nel sito in cui desidera visualizzare la chat.
- Il widget appare immediatamente e l'agente IA inizia a rispondere a partire dalla sua base di conoscenza.
Personalizzare l'aspetto e l'accoglienza
Dalle impostazioni del widget, adegui i colori, il messaggio di benvenuto e l'aspetto generale affinché corrisponda al suo marchio.
Scenari di accoglienza
Uno scenario di accoglienza definisce cosa succede all'apertura della chat. Ogni scenario può attivare un'azione:
- visualizzare un messaggio,
- proporre una prenotazione di appuntamento (veda l'hub Appuntamenti),
- aprire un link.
Orari di apertura
Inserisca i suoi orari di apertura: al di fuori di questi orari, il widget adatta la propria accoglienza di conseguenza (messaggio specifico, messa in attesa del trasferimento a un umano).
Trigger proattivi
Un trigger proattivo coinvolge il visitatore al momento giusto in base alla sua navigazione sul sito, anziché attendere che apra la chat di sua iniziativa.