De chatwidget installeren
De widget installeert u met één enkel script op elke website, ongeacht de gebruikte technologie.
Het script installeren
- Haal vanuit de hub Klantenservice uw integratiescript op.
- Plak het in de website waar u de chat wilt weergeven.
- De widget verschijnt onmiddellijk, en de AI-agent begint te antwoorden op basis van uw kennisbank.
Het uiterlijk en het welkomstbericht personaliseren
Pas via de instellingen van de widget de kleuren, het welkomstbericht en het algemene uiterlijk aan zodat ze bij uw merk passen.
Welkomstscenario's
Een welkomstscenario bepaalt wat er gebeurt bij het openen van de chat. Elk scenario kan een actie starten:
- een bericht tonen,
- een afspraak maken voorstellen (zie de hub Afspraken),
- een link openen.
Openingstijden
Vul uw openingstijden in: buiten die uren past de widget zijn onthaal daaraan aan (specifiek bericht, overdracht naar een mens in de wacht).
Proactieve triggers
Een proactieve trigger spreekt de bezoeker op het juiste moment aan op basis van zijn surfgedrag op de website, in plaats van te wachten tot hij zelf de chat opent.