De hub Automatisering
Een automatiseringsscenario bestaat altijd uit twee elementen: een trigger — de gebeurtenis die het scenario start — en een reeks acties die daarna worden uitgevoerd, eventueel gescheiden door wachttijden.
Triggers uit de hele suite
Omdat alle hubs in dezelfde suite leven, kan een scenario vanuit om het even welke hub starten:
- een inzending van een formulier (zie Webformulieren),
- het maken van een afspraak (hub Afspraken),
- een CRM-gebeurtenis — bijvoorbeeld een deal die van fase verandert,
- het aanmaken of wijzigen van een aangepast object (zie Aangepaste objecten).
Acties die iets doen, niet die versieren
Eenmaal gestart, kan een scenario meerdere acties aan elkaar rijgen:
- een e-mail of een sms versturen,
- een taak aanmaken voor een lid van uw team,
- een fiche in het CRM bijwerken (bijvoorbeeld het contact aan een segment toevoegen of een eigenschap wijzigen).
Ingeplande wachttijden
Tussen twee acties kunt u een ingeplande wachttijd invoegen — bijvoorbeeld twee dagen wachten voordat u een opvolg-sms verstuurt. Het scenario hervat automatisch zodra de wachttijd is verstreken.
tip
De variabelen die beschikbaar zijn in uw campagnes (contact, bedrijf, aangepaste objecten) zijn dat ook in de acties van een scenario.