O hub Automação
Um cenário de automação compõe-se sempre de dois elementos: um desencadeador — o evento que inicia o cenário — e uma cadeia de ações que se executam a seguir, eventualmente separadas por atrasos.
Desencadeadores vindos de toda a suite
Como todos os hubs vivem na mesma suite, um cenário pode ser desencadeado a partir de qualquer um deles:
- uma submissão de formulário (ver Formulários web),
- uma marcação de reunião (hub Reuniões),
- um evento do CRM — por exemplo, uma oportunidade que muda de etapa,
- a criação ou a modificação de um objeto personalizado (ver Objetos personalizados).
Ações que agem, não que decoram
Uma vez desencadeado, um cenário pode encadear várias ações:
- enviar um e-mail ou um SMS,
- criar uma tarefa para um membro da sua equipa,
- atualizar uma ficha do CRM (por exemplo, acrescentar o contacto a um segmento ou modificar uma propriedade).
Atrasos programados
Entre duas ações, pode inserir um atraso programado — por exemplo, esperar dois dias antes de enviar um SMS de seguimento. O cenário retoma automaticamente assim que o atraso termina.
dica
As variáveis disponíveis nas suas campanhas (contacto, empresa, objetos personalizados) também estão disponíveis nas ações de um cenário.