最初のシナリオを作る
シンプルでよくある例を見てみましょう。フォームを送信したばかりのリードを迎え、その後何も動きがなければSMSでフォローアップする、という流れです。
シナリオの目的
- トリガー：連絡先がウェブフォームを送信する。
- アクション1：ウェルカムメールがすぐに連絡先へ送信される。
- 待機時間：シナリオが2日間待機する。
- アクション2：その間に返答がなければ、フォローアップSMSを送信する。
作成の手順
- 新しいシナリオを作成し、トリガーとしてフォームの送信を選択します。
- 最初のアクションとしてメールを送信を追加し、ウェルカム用のテンプレートを選択します（メディアライブラリとテンプレートをご覧ください）。
- 2日間の待機時間を追加します。
- フォローアップ用に、2つ目のアクションSMSを送信を追加します。
- シナリオを有効にします。
変数でパーソナライズする
通常のキャンペーンとまったく同じように、ウェルカムメールでもフォローアップSMSでも、連絡先の変数（名、会社など）を使用できます。メールキャンペーンを作成するおよびSMSキャンペーンを作成するをご覧ください。
ベストプラクティス：返信があったら停止する
フォローアップを送る前に、連絡先がすでに返答した、または何らかの行動（たとえばミーティングの予約）を取った場合の停止条件が設定されているか確認してください。すでに返答した相手を追いかけるシナリオは、役に立つどころか体験を損ないます。
ヒント
長いシーケンスをつなげる前に、短いシナリオ（待機時間が1つか2つ）から始めましょう。確認しやすく、修正しやすくなります。