はじめに
ブラウザのソフトフォン、ビジネス用電話番号、ルーティング、転送、ボイスメール、統計、音声AI。
電話を使い始める
電話プランの申し込み、電話番号の取得、ライセンスの割り当て、そしてブラウザからの最初の通話。
着信応答とルーティング
アナウンスメッセージ、待機音楽、営業時間と祝日、同時呼び出し、携帯電話への転送、ボイスメール。
通話と転送
ソフトフォン、クリック発信、着信時の顧客レコード表示、ブラインド転送と相談転送、保留、ノイズ除去、プレゼンス。
AIと電話
AIアシスタント:録音、文字起こし、顧客レコードへの要約。AI音声エージェント:応答し、社内ドキュメントを検索し、業務システムに問い合わせます。
Yealinkの固定電話機
MACアドレスによる自動プロビジョニング、同期された電話帳、ブラウザのソフトフォンとの併用。