Bygga ditt första scenario
Låt oss ta ett enkelt och vanligt exempel: att välkomna ett lead som just har skickat in ett formulär, och sedan följa upp med SMS om inget har hänt sedan dess.
Scenariots mål
- Utlösare: en kontakt skickar in ett webbformulär.
- Åtgärd 1: ett välkomstmejl går ut direkt till kontakten.
- Fördröjning: scenariot väntar i 2 dagar.
- Åtgärd 2: ett uppföljnings-SMS skickas om inget svar har kommit under tiden.
Steg för steg
- Skapa ett nytt scenario och välj inskickat formulär som utlösare för ditt formulär.
- Lägg till en första åtgärd Skicka ett e-postmeddelande och välj välkomstmallen (se Mediabibliotek och mallar).
- Lägg till en fördröjning på 2 dagar.
- Lägg till en andra åtgärd Skicka ett SMS för uppföljningen.
- Aktivera scenariot.
Anpassa med variabler
Använd kontaktens variabler (förnamn, företag…) både i välkomstmejlet och i uppföljnings-SMS:et, precis som i en vanlig kampanj — se Skapa en e-postkampanj och Skapa en SMS-kampanj.
God praxis: stopp vid svar
Innan uppföljningen skickas, kontrollera att ett stoppvillkor finns på plats om kontakten redan har svarat eller agerat under tiden (till exempel bokat ett möte): ett scenario som följer upp någon som redan har svarat skadar upplevelsen mer än det hjälper.
tips
Börja med korta scenarier (en eller två fördröjningar) innan du bygger längre sekvenser: de är lättare att kontrollera och lättare att rätta till.