अपना पहला परिदृश्य बनाएँ
आइए एक सरल और आम उदाहरण लें: उस लीड का स्वागत करना जिसने अभी कोई फ़ॉर्म सबमिट किया है, और फिर यदि उसके बाद कुछ न हुआ हो तो SMS द्वारा फ़ॉलो-अप करना।
परिदृश्य का उद्देश्य
- ट्रिगर: कोई संपर्क एक वेब फ़ॉर्म सबमिट करता है।
- कार्रवाई 1: संपर्क को तुरंत एक स्वागत ईमेल जाता है।
- विलंब: परिदृश्य 2 दिन प्रतीक्षा करता है।
- कार्रवाई 2: यदि इस बीच कोई उत्तर नहीं मिला है तो एक फ़ॉलो-अप SMS भेजा जाता है।
निर्माण के चरण
- एक नया परिदृश्य बनाएँ और ट्रिगर के रूप में अपने फ़ॉर्म का सबमिशन चुनें।
- पहली कार्रवाई एक ईमेल भेजें जोड़ें, और स्वागत टेम्पलेट चुनें (देखें मीडिया लाइब्रेरी और टेम्पलेट)।
- 2 दिन का एक विलंब जोड़ें।
- फ़ॉलो-अप के लिए दूसरी कार्रवाई एक SMS भेजें जोड़ें।
- परिदृश्य सक्रिय करें।
वेरिएबल से वैयक्तिकृत करें
स्वागत ईमेल में और फ़ॉलो-अप SMS में संपर्क के वेरिएबल (पहला नाम, कंपनी…) का उपयोग करें, ठीक वैसे ही जैसे किसी सामान्य अभियान में — देखें एक ईमेल अभियान बनाएँ और एक SMS अभियान बनाएँ।
सर्वोत्तम प्रथा: उत्तर मिलने पर रोक
फ़ॉलो-अप भेजने से पहले, जाँच लें कि यदि संपर्क इस बीच पहले ही उत्तर दे चुका है या कुछ कर चुका है (उदाहरण के लिए मीटिंग बुक कर ली है) तो एक रोक की शर्त ठीक से लगी हुई है: ऐसा परिदृश्य जो पहले ही उत्तर दे चुके व्यक्ति से फ़ॉलो-अप करता है, अनुभव को मदद से ज़्यादा नुकसान पहुँचाता है।
सुझाव
लंबे क्रम चलाने से पहले छोटे परिदृश्यों (एक या दो विलंब) से शुरुआत करें: उन्हें जाँचना आसान है, सुधारना भी आसान।