Ensimmäisen skenaarion rakentaminen
Otetaan yksinkertainen ja yleinen esimerkki: toivotetaan tervetulleeksi liidi, joka on juuri lähettänyt lomakkeen, ja muistutetaan häntä sitten tekstiviestillä, jos mitään ei ole tapahtunut.
Skenaarion tavoite
- Liipaisin: kontakti lähettää verkkolomakkeen.
- Toiminto 1: tervetulosähköposti lähtee kontaktille välittömästi.
- Viive: skenaario odottaa 2 päivää.
- Toiminto 2: muistutustekstiviesti lähetetään, jos vastausta ei ole saatu sillä välin.
Rakennusvaiheet
- Luo uusi skenaario ja valitse liipaisimeksi lomakkeesi lähetys.
- Lisää ensimmäinen toiminto Lähetä sähköposti ja valitse tervetulomalli (katso Mediakirjasto ja mallit).
- Lisää 2 päivän viive.
- Lisää toinen toiminto Lähetä tekstiviesti muistutusta varten.
- Aktivoi skenaario.
Personointi muuttujilla
Käytä kontaktin muuttujia (etunimi, yritys…) sekä tervetulosähköpostissa että muistutustekstiviestissä, aivan kuten tavallisessa kampanjassa — katso Sähköpostikampanjan luominen ja Tekstiviestikampanjan luominen.
Hyvä käytäntö: pysäytys vastauksen perusteella
Varmista ennen muistutuksen lähettämistä, että pysäytysehto on paikallaan siltä varalta, että kontakti on jo vastannut tai toiminut sillä välin (esimerkiksi varannut ajan): skenaario, joka muistuttaa jo vastannutta henkilöä, haittaa kokemusta enemmän kuin auttaa.
Aloita lyhyistä skenaarioista (yksi tai kaksi viivettä) ennen kuin ketjutat pidempiä sarjoja: ne on helpompi tarkistaa ja helpompi korjata.