Introduzione
Softphone da browser, numeri professionali, instradamento, trasferimenti, segreteria, statistiche e IA vocale.
Iniziare con la telefonia
Sottoscrivere l'offerta telefonia, ottenere il proprio numero, assegnare le licenze ed effettuare la prima chiamata dal browser.
Accoglienza e instradamento
Messaggio di pre-risposta, musica d'attesa, orari di apertura e giorni festivi, suoneria simultanea, deviazione verso un mobile e segreteria.
Chiamate e trasferimenti
Softphone, clic per chiamare, scheda cliente alla chiamata, trasferimenti cieco e assistito, messa in attesa, soppressione del rumore e presenza.
IA e telefonia
Assistente IA: registrazione, trascrizione, riepiloghi nella scheda cliente. Agente vocale IA: risponde, cerca nella sua documentazione e interroga i suoi strumenti di business.
Telefoni fissi Yealink
Provisioning automatico tramite indirizzo MAC, rubrica sincronizzata e convivenza con il softphone da browser.