Il centralino telefonico Metaventus
L'hub Telefonia è un centralino telefonico virtuale completo, integrato nativamente nel suo CRM: effettui e riceva le sue chiamate professionali dal browser, con la scheda cliente visualizzata ancor prima di rispondere, e lasci che l'IA trascriva e riepiloghi le sue conversazioni.
Un softphone nel browser
Il softphone WebRTC trasforma qualsiasi postazione di lavoro in un telefono professionale — basta una cuffia, senza hardware né installazioni. Chiama con un clic da qualsiasi scheda o numero visualizzato nella suite, e la scheda cliente appare già allo squillo di una chiamata in entrata.
Numeri professionali
Il suo primo numero professionale è incluso nell'offerta telefonia e si attiva in pochi minuti. Può aggiungere numeri supplementari — uno per servizio, per filiale o per campagna — ciascuno con il proprio instradamento, i propri orari e le proprie statistiche.
Instradare le chiamate come una grande azienda
Messaggio di pre-risposta, musica d'attesa, orari di apertura e giorni festivi, suoneria simultanea su più utenti e telefoni, deviazione verso un mobile esterno: la sua organizzazione telefonica riflette la sua organizzazione reale. Al di fuori degli orari o in assenza di risposta, la segreteria prende il relè.
Chiamate, trasferimenti e presenza del team
Trasferimento cieco o assistito (con annuncio), messa in attesa con musica, soppressione del rumore automatica, presenza « al telefono » visibile a tutto il team: la chiamata si gestisce con lo stesso comfort di un telefono di fascia alta.
Statistiche delle chiamate
Volumi, durate ed esiti delle chiamate per linea e per utente le mostrano dove passa il tempo del team — e ogni chiamata resta comunque tracciata nella cronologia della scheda contatto, poiché telefonia e CRM sono lo stesso prodotto.
L'intelligenza artificiale al telefono
Con l'opzione Assistente IA, le sue chiamate possono essere registrate, trascritte in diretta e riepilogate automaticamente con i loro punti chiave, direttamente archiviati nella scheda cliente. Un receptionist IA può anche accogliere le sue chiamate in entrata e orientarle, anche al di fuori degli orari.
Per il dettaglio dell'IA vocale (trascrizione, riepiloghi, receptionist), consulti IA e telefonia.
Telefoni fissi, se preferisce
Il softphone non è obbligatorio: i telefoni IP Yealink si provisionano automaticamente e convivono con il browser — la suoneria simultanea fa squillare entrambi, il primo che risponde prende la chiamata.