Metaventus-puhelinvaihde
Puhelinvaihdekeskus on täydellinen virtuaalinen puhelinvaihde, joka on integroitu natiivisti CRM:ääsi: soita ja vastaanota työpuhelusi selaimesta niin, että asiakaskortti näkyy jo ennen vastaamista, ja anna tekoälyn litteroida ja tiivistää keskustelusi.
Softphone selaimessa
WebRTC-softphone muuttaa minkä tahansa työaseman työpuhelimeksi — kuulokkeet riittävät, ilman laitteita tai asennusta. Soitat yhdellä napsautuksella miltä tahansa kortilta tai kokonaisuudessa näkyvästä numerosta, ja asiakaskortti avautuu heti saapuvan puhelun soidessa.
Yritysnumerot
Ensimmäinen yritysnumerosi sisältyy puhelinpakettiin ja aktivoituu muutamassa minuutissa. Voit lisätä numeroita — yhden palvelua, toimipistettä tai kampanjaa kohden — kullakin oma reitityksensä, aukioloaikansa ja tilastonsa.
Reititä puhelut kuin suuryritys
Vastaanottoviesti, odotusmusiikki, aukioloajat ja pyhäpäivät, samanaikainen soitto useille käyttäjille ja työasemille, ohjaus ulkoiseen matkapuhelimeen: puhelinjärjestelmäsi vastaa todellista organisaatiotasi. Aukioloaikojen ulkopuolella tai kun kukaan ei vastaa, vastaajapalvelu ottaa vastuun.
Puhelut, siirrot ja tiimin tavoitettavuus
Sokea tai saatettu siirto (ilmoituksella), pito odotusmusiikin kanssa, automaattinen melunvaimennus, koko tiimille näkyvä ”puhelimessa”-tila: puhelua hallitaan yhtä mukavasti kuin huippuluokan puhelimella.
Puhelutilastot
Puhelumäärät, kestot ja lopputulokset linjaa ja käyttäjää kohden näyttävät, mihin tiimin aika kuluu — ja jokainen puhelu jää joka tapauksessa talteen kontaktikortin historiaan, koska puhelinvaihde ja CRM ovat sama tuote.
Tekoäly puhelimessa
AI-assistentti-lisäpalvelun avulla puhelusi voidaan tallentaa, litteroida reaaliajassa ja tiivistää automaattisesti keskeisine kohtineen suoraan asiakaskortille. Myös tekoälyvastaanottaja voi ottaa saapuvat puhelusi vastaan ja ohjata ne eteenpäin, myös aukioloaikojen ulkopuolella.
Puhetekoälyn yksityiskohdat (transkriptio, yhteenvedot, vastaanottaja) löydät kohdasta Tekoäly ja puhelinvaihde.
Pöytäpuhelimet, jos niitä suosit
Softphone ei ole pakollinen: Yealink-IP-puhelimet provisioidaan automaattisesti ja toimivat rinnakkain selaimen kanssa — samanaikainen soitto saa molemmat soimaan, ja ensimmäinen vastaaja saa puhelun.