La centralita telefónica Metaventus
El hub Telefonía es una centralita telefónica virtual completa, integrada de forma nativa en su CRM: realice y reciba sus llamadas profesionales desde el navegador, con la ficha del cliente mostrada incluso antes de descolgar, y deje que la IA transcriba y resuma sus conversaciones.
Un softphone en el navegador
El softphone WebRTC convierte cualquier puesto de trabajo en un teléfono profesional — basta con unos auriculares, sin material ni instalación. Usted llama con un clic desde cualquier ficha o número mostrado en la suite, y la ficha del cliente aparece en cuanto suena una llamada entrante.
Números profesionales
Su primer número profesional está incluido en la oferta de telefonía y se activa en unos minutos. Usted puede añadir números adicionales — uno por servicio, por agencia o por campaña — cada uno con su propio enrutamiento, sus horarios y sus estadísticas.
Enrutar las llamadas como una gran empresa
Mensaje de bienvenida, música de espera, horarios de apertura y días festivos, timbre simultáneo en varios usuarios y teléfonos fijos, desvío a un móvil externo: su organización telefónica refleja su organización real. Fuera del horario o si nadie responde, el buzón de voz toma el relevo.
Llamadas, transferencias y presencia del equipo
Transferencia ciega o acompañada (con anuncio), puesta en espera con música, supresión automática de ruido, presencia «al teléfono» visible para todo el equipo: la llamada se gestiona con la misma comodidad que en un teléfono de gama alta.
Estadísticas de llamadas
Los volúmenes, las duraciones y los resultados de las llamadas por línea y por usuario le muestran en qué se va el tiempo del equipo — y, en cualquier caso, cada llamada queda registrada en el historial de la ficha de contacto, ya que telefonía y CRM son el mismo producto.
La inteligencia artificial al teléfono
Con la opción Asistente IA, sus llamadas pueden grabarse, transcribirse en directo y resumirse automáticamente con sus puntos clave, archivados directamente en la ficha del cliente. Un recepcionista IA también puede atender sus llamadas entrantes y orientarlas, incluso fuera del horario.
Para conocer el detalle de la IA vocal (transcripción, resúmenes, recepcionista), consulte IA y telefonía.
Teléfonos fijos, si lo prefiere
El softphone no es obligatorio: los teléfonos IP Yealink se aprovisionan automáticamente y conviven con el navegador — el timbre simultáneo hace sonar ambos y el primero que descuelga se queda con la llamada.