El hub Automatización
Un escenario de automatización se compone siempre de dos elementos: un desencadenante — el evento que inicia el escenario — y una cadena de acciones que se ejecutan a continuación, eventualmente separadas por plazos.
Desencadenantes procedentes de toda la suite
Como todos los hubs viven en la misma suite, un escenario puede desencadenarse desde cualquiera de ellos:
- un envío de formulario (consulte Formularios web),
- una reserva de cita (hub Citas),
- un evento CRM — por ejemplo, una oportunidad que cambia de etapa,
- la creación o la modificación de un objeto personalizado (consulte Objetos personalizados).
Acciones que actúan, no que decoran
Una vez desencadenado, un escenario puede encadenar varias acciones:
- enviar un correo electrónico o un SMS,
- crear una tarea para un miembro de su equipo,
- actualizar una ficha del CRM (por ejemplo, añadir el contacto a un segmento o modificar una propiedad).
Plazos programados
Entre dos acciones, usted puede insertar un plazo programado — por ejemplo, esperar dos días antes de enviar un SMS de seguimiento. El escenario se reanuda automáticamente una vez transcurrido el plazo.
tip
Las variables disponibles en sus campañas (contacto, empresa, objetos personalizados) lo están también en las acciones de un escenario.