Metaventus' omstillingsbord
Telefoni-hubben er et komplet virtuelt omstillingsbord, der er integreret direkte i dit CRM: ring op og tag imod dine arbejdsopkald fra browseren, med kundekortet på skærmen allerede inden du tager telefonen, og lad AI'en transskribere og opsummere dine samtaler.
En softphone i browseren
WebRTC-softphonen gør enhver arbejdsplads til en firmatelefon — et headset er nok, uden hardware og uden installation. Du ringer op med ét klik fra ethvert kort eller nummer i suiten, og kundekortet vises, så snart et indgående opkald ringer.
Firmanumre
Dit første firmanummer er inkluderet i telefonipakken og aktiveres på få minutter. Du kan tilføje flere numre — ét pr. afdeling, pr. afdelingskontor eller pr. kampagne — hvert med sin egen dirigering, sine egne åbningstider og sin egen statistik.
Dirigér opkaldene som en stor virksomhed
Velkomstbesked inden opkaldet tages, ventemusik, åbningstider og helligdage, samtidig ringning hos flere brugere og telefoner, viderestilling til en ekstern mobil: din telefoniopsætning afspejler din faktiske organisation. Uden for åbningstiden eller hvis ingen svarer, tager telefonsvareren over.
Opkald, viderestillinger og teamets tilstedeværelse
Blind eller ledsaget viderestilling (med præsentation), parkering med musik, automatisk støjreduktion, status »i telefonen« synlig for hele teamet: opkaldet håndteres lige så bekvemt som på en telefon i topklassen.
Opkaldsstatistik
Mængder, varigheder og opkaldsresultater pr. linje og pr. bruger viser dig, hvor teamets tid går hen — og hvert opkald bliver under alle omstændigheder registreret i historikken på kontaktkortet, eftersom telefoni og CRM er det samme produkt.
Kunstig intelligens i telefonen
Med tilvalget AI-assistent kan dine opkald optages, transskriberes live og automatisk opsummeres med deres vigtigste punkter, lagt direkte ind på kundekortet. En AI-receptionist kan også tage imod dine indgående opkald og sende dem videre, også uden for åbningstiden.
Alle detaljer om stemme-AI (transskription, resuméer, receptionist) finder du under AI og telefoni.
Bordtelefoner, hvis du foretrækker det
Softphonen er ikke obligatorisk: Yealink IP-telefoner provisioneres automatisk og kan sagtens fungere sammen med browseren — samtidig ringning får begge til at ringe, og den første, der tager den, får opkaldet.