Fyld vidensbaserne
En vidensbase er den kilde, en AI-agent henter sine svar fra. Det, du ikke lægger i den, finder den ikke på.
Hvor du styrer dem
Baserne styres fra Administrationscenter → Organisation → Vidensbaser. De hører hjemme der, fordi de tilhører din organisation og ikke en bestemt kanal eller en bestemt agent: den samme base kan betjene flere agenter, og den samme agent kan hente fra flere baser.
Tilføj indhold
Læg dine dokumenter og dit indhold ind — produkt-FAQ, returbetingelser, interne procedurer. Hver tilføjelse er tilgængelig med det samme for de agenter, der bruger den base, uden ventetid på behandling.
Gør dem tilgængelige for en agent
På en agents kort, i afsnittet Viden, vælger du de baser, agenten har adgang til. Du kan give den alle kilder i en base eller kun udvælge nogle af dem — nyttigt, når en base betjener flere agenter med forskellige områder.
Et stramt område, ingen improvisation
AI'en svarer inden for vidensbasens område. Står den over for et spørgsmål uden for det område, gætter den ikke: den overdrager samtalen til et menneske sammen med dialogens kontekst (se overdragelse til et menneske).
Kvote efter plan
Hvor meget indhold du kan lægge i vidensbasen, afhænger af din plan. Se dine aktuelle kvoter under Min konto → Planer og fakturering.