Die Metaventus-Telefonanlage
Der Telefonie-Hub ist eine vollwertige virtuelle Telefonanlage, nativ in Ihr CRM integriert: Führen und empfangen Sie Ihre geschäftlichen Anrufe im Browser, mit der Kundenkarte vor Augen, noch bevor Sie abnehmen, und lassen Sie die KI Ihre Gespräche transkribieren und zusammenfassen.
Ein Softphone im Browser
Das WebRTC-Softphone macht aus jedem Arbeitsplatz ein Geschäftstelefon — ein Headset genügt, ohne Hardware und ohne Installation. Sie rufen mit einem Klick von jedem Datensatz oder jeder in der Suite angezeigten Nummer aus an, und die Kundenkarte erscheint, sobald ein eingehender Anruf klingelt.
Geschäftsrufnummern
Ihre erste Geschäftsrufnummer ist im Telefonie-Angebot enthalten und in wenigen Minuten aktiviert. Sie können weitere Nummern hinzufügen — eine je Abteilung, je Niederlassung oder je Kampagne — jede mit ihrem eigenen Routing, ihren eigenen Zeiten und ihren eigenen Statistiken.
Anrufe routen wie ein Großunternehmen
Ansage vor dem Abheben, Wartemusik, Öffnungszeiten und Feiertage, gleichzeitiges Klingeln bei mehreren Benutzern und Telefonen, Weiterleitung auf ein externes Mobiltelefon: Ihre Telefonorganisation spiegelt Ihre tatsächliche Organisation wider. Außerhalb der Zeiten oder wenn niemand antwortet, übernimmt die Voicemail.
Anrufe, Weiterleitungen und Team-Präsenz
Blinde oder begleitete Weiterleitung (mit Ankündigung), Halten mit Wartemusik, automatische Geräuschunterdrückung, für das ganze Team sichtbare Präsenz „im Gespräch“: Ein Anruf lässt sich mit demselben Komfort führen wie an einem hochwertigen Tischtelefon.
Anrufstatistiken
Volumen, Dauer und Ausgang der Anrufe je Leitung und je Benutzer zeigen Ihnen, wohin die Zeit des Teams fließt — und jeder Anruf bleibt ohnehin im Verlauf der Kontaktkarte festgehalten, da Telefonie und CRM dasselbe Produkt sind.
Künstliche Intelligenz am Telefon
Mit der Option KI-Assistent können Ihre Anrufe aufgezeichnet, live transkribiert und automatisch mit ihren Kernpunkten zusammengefasst werden, direkt abgelegt in der Kundenkarte. Ein KI-Empfang kann Ihre eingehenden Anrufe auch entgegennehmen und weiterleiten, sogar außerhalb der Öffnungszeiten.
Einzelheiten zur Sprach-KI (Transkription, Zusammenfassungen, Empfang) finden Sie unter KI und Telefonie.
Tischtelefone, wenn Sie das bevorzugen
Das Softphone ist nicht verpflichtend: Die Yealink-IP-Telefone werden automatisch bereitgestellt und arbeiten neben dem Browser — das gleichzeitige Klingeln lässt beide klingeln, und wer zuerst abnimmt, übernimmt den Anruf.