Metaventus टेलीफ़ोन स्विचबोर्ड
टेलीफोनी हब एक संपूर्ण वर्चुअल टेलीफ़ोन स्विचबोर्ड है, जो मूल रूप से आपके CRM में एकीकृत है: अपनी व्यावसायिक कॉल ब्राउज़र से करें और प्राप्त करें, कॉल उठाने से पहले ही ग्राहक रिकॉर्ड प्रदर्शित होने के साथ, और AI को अपनी बातचीत की प्रतिलिपि बनाने तथा उनका सारांश तैयार करने दें।
ब्राउज़र में एक सॉफ़्टफ़ोन
WebRTC सॉफ़्टफ़ोन किसी भी कार्यस्थल को एक व्यावसायिक टेलीफ़ोन में बदल देता है — बिना किसी उपकरण या इंस्टॉलेशन के, एक हेडसेट पर्याप्त है। आप सुइट में प्रदर्शित किसी भी रिकॉर्ड या नंबर से एक क्लिक में कॉल करते हैं, और आने वाली कॉल की घंटी बजते ही ग्राहक रिकॉर्ड प्रदर्शित हो जाता है।
व्यावसायिक नंबर
आपका पहला व्यावसायिक नंबर टेलीफोनी ऑफ़र में शामिल है और कुछ ही मिनटों में सक्रिय हो जाता है। आप अतिरिक्त नंबर जोड़ सकते हैं — प्रति विभाग, प्रति शाखा या प्रति अभियान एक — हर एक अपनी स्वयं की रूटिंग, अपने समय और अपने आँकड़ों के साथ।
कॉल को किसी बड़ी कंपनी की तरह रूट करें
प्रारंभिक स्वागत संदेश, प्रतीक्षा संगीत, खुलने का समय और छुट्टियाँ, कई उपयोगकर्ताओं और फ़ोन पर एक साथ घंटी, किसी बाहरी मोबाइल पर अग्रेषण: आपका टेलीफ़ोन संगठन आपके वास्तविक संगठन को प्रतिबिंबित करता है। समय के बाहर या उत्तर न मिलने पर, वॉइसमेल कमान सँभाल लेता है।
कॉल, ट्रांसफ़र और टीम की उपस्थिति
बिना सूचना या सूचना के साथ ट्रांसफ़र (घोषणा के साथ), संगीत के साथ होल्ड पर रखना, स्वचालित शोर हटाना, पूरी टीम को दिखाई देने वाली « फ़ोन पर » उपस्थिति: कॉल को उसी सुविधा के साथ संभाला जाता है जैसे किसी उच्च श्रेणी के फ़ोन पर।
कॉल के आँकड़े
प्रति लाइन और प्रति उपयोगकर्ता कॉल की मात्रा, अवधि और परिणाम आपको दिखाते हैं कि टीम का समय कहाँ जाता है — और वैसे भी हर कॉल संपर्क रिकॉर्ड के इतिहास में दर्ज रहती है, क्योंकि टेलीफोनी और CRM एक ही उत्पाद हैं।
टेलीफ़ोन पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता
AI सहायक विकल्प के साथ, आपकी कॉल रिकॉर्ड की जा सकती हैं, लाइव प्रतिलिपि बनाई जा सकती है और उनके मुख्य बिंदुओं के साथ स्वचालित रूप से सारांश तैयार किया जा सकता है, जो सीधे ग्राहक रिकॉर्ड में रख दिया जाता है। एक AI रिसेप्शनिस्ट भी आपकी आने वाली कॉल का स्वागत कर सकता है और उन्हें दिशा दे सकता है, समय के बाहर भी।
वॉइस AI के विवरण (प्रतिलिपि, सारांश, रिसेप्शनिस्ट) के लिए, AI और टेलीफोनी देखें।
डेस्क फ़ोन, यदि आप पसंद करें
सॉफ़्टफ़ोन अनिवार्य नहीं है: Yealink IP फ़ोन स्वचालित रूप से प्रोविज़न हो जाते हैं और ब्राउज़र के साथ सह-अस्तित्व में रहते हैं — एक साथ घंटी दोनों को बजाती है, जो पहले उठाता है वह कॉल ले लेता है।