Le standard téléphonique Metaventus
Le hub Téléphonie est un standard téléphonique virtuel complet, intégré nativement à votre CRM : passez et recevez vos appels professionnels depuis le navigateur, avec la fiche client affichée avant même de décrocher, et laissez l'IA transcrire et résumer vos conversations.
Un softphone dans le navigateur
Le softphone WebRTC transforme n'importe quel poste de travail en téléphone professionnel — un casque suffit, sans matériel ni installation. Vous appelez en un clic depuis n'importe quelle fiche ou numéro affiché dans la suite, et la fiche client s'affiche dès la sonnerie d'un appel entrant.
Des numéros professionnels
Votre premier numéro professionnel est inclus dans l'offre téléphonie et s'active en quelques minutes. Vous pouvez ajouter des numéros supplémentaires — un par service, par agence ou par campagne — chacun avec son propre routage, ses horaires et ses statistiques.
Router les appels comme une grande entreprise
Message de prédécroché, musique d'attente, horaires d'ouverture et jours fériés, sonnerie simultanée sur plusieurs utilisateurs et postes, renvoi vers un mobile externe : votre organisation téléphonique reflète votre organisation réelle. En dehors des horaires ou en l'absence de réponse, la messagerie vocale prend le relais.
Appels, transferts et présence d'équipe
Transfert à l'aveugle ou accompagné (avec annonce), mise en attente avec musique, suppression de bruit automatique, présence « au téléphone » visible par toute l'équipe : l'appel se gère avec le même confort qu'un poste haut de gamme.
Statistiques d'appels
Volumes, durées et issues d'appels par ligne et par utilisateur vous montrent où passe le temps de l'équipe — et chaque appel reste de toute façon tracé dans l'historique de la fiche contact, puisque téléphonie et CRM sont le même produit.
L'intelligence artificielle au téléphone
Avec l'option Assistant IA, vos appels peuvent être enregistrés, transcrits en direct et résumés automatiquement avec leurs points clés, directement rangés dans la fiche client. Un réceptionniste IA peut aussi accueillir vos appels entrants et les orienter, y compris en dehors des horaires.
Pour le détail de l'IA vocale (transcription, résumés, réceptionniste), consultez IA et téléphonie.
Des postes fixes, si vous préférez
Le softphone n'est pas obligatoire : les postes IP Yealink se provisionnent automatiquement et cohabitent avec le navigateur — la sonnerie simultanée fait sonner les deux, le premier qui décroche prend l'appel.