Powitanie i kierowanie połączeń
Skonfiguruj, jak witane są Twoje połączenia przychodzące i do kogo są kierowane, osobno dla każdego numeru firmowego.
Wiadomość powitalna
Wiadomość powitalna to pierwsze, co słyszy dzwoniący — tekst przekształcony w nagranie audio lub plik, który importujesz. Może również przedstawiać Twoją firmę, zanim połączenie zostanie skierowane do właściwego działu.
Muzyka oczekiwania
Gdy połączenie jest zawieszone lub oczekuje w kolejce, rolę przejmuje spersonalizowana muzyka oczekiwania, aby uniknąć ciszy lub surowego sygnału.
Godziny otwarcia i dni świąteczne
Zdefiniuj godziny otwarcia dla każdego numeru: kierowanie połączeń dostosowuje się automatycznie do dnia i godziny połączenia. Dni świąteczne można zadeklarować osobno, aby przełączyć powitanie na odpowiednią wiadomość lub na pocztę głosową, bez konieczności zmieniania standardowych godzin co roku.
Jednoczesne dzwonienie
Jednoczesne dzwonienie powoduje, że to samo połączenie przychodzące dzwoni w tym samym czasie u wielu użytkowników (i na telefonach stacjonarnych) — połączenie przejmuje ten, kto pierwszy odbierze. To najprostszy sposób, aby żadne połączenie nie pozostało bez odpowiedzi, gdy któryś ze współpracowników jest dostępny.
Przekierowanie na telefon komórkowy
Poza godzinami otwarcia lub zgodnie z Twoją konfiguracją połączenie może zostać przekierowane na zewnętrzny telefon komórkowy, zamiast pozostać w standardzie — przydatne przy dyżurze lub w małym zespole, który nie zawsze jest przy swoim stanowisku.
Poczta głosowa
Gdy nikt nie odbiera, firmowa poczta głosowa nagrywa wiadomość od dzwoniącego. Każda pozostawiona wiadomość uruchamia powiadomienie, a samą wiadomość można odsłuchać w hubie Telefonia.
Skonfiguruj inne kierowanie połączeń dla każdego numeru: numer wsparcia może działać w wydłużonych godzinach, a numer handlowy może poza biurem przełączać się na telefon komórkowy.