Mottagning och styrning av samtal
Konfigurera hur dina inkommande samtal tas emot och vem de styrs till, per företagsnummer.
Välkomstmeddelandet
Välkomstmeddelandet är det första som den som ringer hör — en text som genereras till ljud eller en fil som du laddar upp. Det kan också presentera ditt företag innan samtalet styrs till rätt avdelning.
Väntemusiken
Medan ett samtal står i vänteläge eller i kö tar en egen väntemusik vid, för att undvika tystnad eller en rå kopplingston.
Öppettider och helgdagar
Ange dina öppettider per nummer: samtalsstyrningen anpassas automatiskt efter dag och tid för samtalet. Helgdagar kan anges separat för att växla mottagningen till ett anpassat meddelande eller till röstbrevlådan, utan att du behöver ändra dina vanliga öppettider varje år.
Samtidig ringning
Samtidig ringning får flera användare (och bordstelefoner) att ringa samtidigt för ett och samma inkommande samtal — den som svarar först tar samtalet. Det är det enklaste sättet att undvika att ett samtal förblir obesvarat medan en kollega är ledig.
Vidarekoppling till mobil
Utanför öppettiderna, eller beroende på din konfiguration, kan ett samtal vidarekopplas till en extern mobil i stället för att stanna i växeln — praktiskt för en jour eller ett litet team som inte alltid sitter vid sin plats.
Röstbrevlådan
När ingen svarar spelar den professionella röstbrevlådan in meddelandet från den som ringer. Varje inlämnat meddelande utlöser en avisering, och meddelandet går att lyssna på från Telefoni-hubben.
Konfigurera olika samtalsstyrning per nummer: ett supportnummer kan styra samtal under utökade tider, ett säljnummer kan växla till mobil utanför kontorstid.