Onthaal en routering van de oproepen
Stel in hoe uw inkomende oproepen worden onthaald en naar wie ze worden doorgestuurd, per zakelijk nummer.
Het voorschakelbericht
Het voorschakelbericht is wat de beller als eerste hoort — een tekst die als audio wordt gegenereerd of een bestand dat u importeert. Het kan ook uw bedrijf voorstellen voordat de oproep naar de juiste dienst wordt gerouteerd.
De wachtmuziek
Terwijl een oproep in de wachtstand of in de wachtrij staat, neemt een gepersonaliseerde wachtmuziek het over, om stilte of een kale toon te vermijden.
Openingstijden en feestdagen
Bepaal uw openingstijden per nummer: de routering past zich automatisch aan volgens de dag en het uur van de oproep. De feestdagen kunt u apart opgeven om het onthaal om te schakelen naar een aangepast bericht of naar de voicemail, zonder dat u uw gebruikelijke uren elk jaar moet wijzigen.
Gelijktijdig rinkelen
Bij gelijktijdig rinkelen gaan meerdere gebruikers (en vaste toestellen) tegelijk over voor eenzelfde inkomende oproep — de eerste die opneemt, krijgt de oproep. Het is de eenvoudigste manier om te vermijden dat een oproep onbeantwoord blijft terwijl een collega beschikbaar is.
Doorschakeling naar een mobiel
Buiten de openingstijden, of afhankelijk van uw configuratie, kan een oproep worden doorgeschakeld naar een externe mobiel in plaats van op de telefooncentrale te blijven — handig voor een wachtdienst of een klein team dat niet altijd achter het toestel zit.
De voicemail
Wanneer niemand opneemt, neemt de professionele voicemail het bericht van de beller op. Elk achtergelaten bericht leidt tot een melding, en het bericht blijft raadpleegbaar vanuit de hub Telefonie.
Stel per nummer een andere routering in: een supportnummer kan met ruimere uren routeren, een commercieel nummer kan buiten de kantooruren naar een mobiel omschakelen.