Accoglienza e instradamento delle chiamate
Configuri come le sue chiamate in entrata vengono accolte e verso chi sono indirizzate, per numero professionale.
Il messaggio di pre-risposta
Il messaggio di pre-risposta è ciò che il chiamante sente per primo — un testo generato in audio o un file che lei importa. Può anche presentare la sua azienda prima di instradare la chiamata verso il servizio giusto.
La musica d'attesa
Mentre una chiamata è messa in attesa o in coda, una musica d'attesa personalizzata prende il relè, per evitare il silenzio o un tono grezzo.
Orari di apertura e giorni festivi
Definisca i suoi orari di apertura per numero: l'instradamento si adatta automaticamente in base al giorno e all'ora della chiamata. I giorni festivi possono essere dichiarati a parte per spostare l'accoglienza su un messaggio adeguato o sulla segreteria, senza dover modificare i suoi orari abituali ogni anno.
Suoneria simultanea
La suoneria simultanea fa squillare più utenti (e telefoni fissi) allo stesso tempo per una stessa chiamata in entrata — il primo che risponde prende la chiamata. È il modo più semplice per evitare che una chiamata resti senza risposta mentre un collega è disponibile.
Deviazione verso un mobile
Al di fuori degli orari di apertura, o in base alla sua configurazione, una chiamata può essere deviata verso un mobile esterno anziché restare sul centralino — utile per una reperibilità o per una piccola squadra che non è sempre alla propria postazione.
La segreteria
Quando nessuno risponde, la segreteria professionale registra il messaggio del chiamante. Ogni messaggio lasciato attiva una notifica e il messaggio resta consultabile dall'hub Telefonia.
Configuri un instradamento diverso per numero: un numero di assistenza può instradare con orari estesi, un numero commerciale può passare al mobile fuori ufficio.