कॉल का स्वागत और रूटिंग
कॉन्फ़िगर करें कि आपकी आने वाली कॉल का स्वागत कैसे किया जाता है और उन्हें किसकी ओर निर्देशित किया जाता है, प्रति व्यावसायिक नंबर।
प्रारंभिक स्वागत संदेश
प्रारंभिक स्वागत संदेश वह है जो कॉल करने वाला सबसे पहले सुनता है — ऑडियो में तैयार किया गया पाठ या आपके द्वारा आयात की गई कोई फ़ाइल। यह कॉल को सही विभाग की ओर रूट करने से पहले आपकी कंपनी का परिचय भी दे सकता है।
प्रतीक्षा संगीत
जब कोई कॉल होल्ड पर या कतार में रखी जाती है, तो एक वैयक्तिकृत प्रतीक्षा संगीत कमान सँभाल लेता है, ताकि खामोशी या कोई कोरी टोन न रहे।
खुलने का समय और छुट्टियाँ
अपना खुलने का समय प्रति नंबर परिभाषित करें: रूटिंग कॉल के दिन और समय के अनुसार स्वचालित रूप से समायोजित हो जाती है। छुट्टियाँ अलग से घोषित की जा सकती हैं ताकि स्वागत को किसी उपयुक्त संदेश या वॉइसमेल पर स्विच किया जा सके, बिना हर साल अपना सामान्य समय बदले।
एक साथ घंटी
एक साथ घंटी एक ही आने वाली कॉल के लिए कई उपयोगकर्ताओं (और डेस्क फ़ोन) की घंटी एक ही समय पर बजाती है — जो पहले उठाता है वह कॉल ले लेता है। किसी सहयोगी के उपलब्ध रहते हुए कोई कॉल अनुत्तरित न रह जाए, इससे बचने का यह सबसे सरल तरीका है।
मोबाइल पर अग्रेषण
खुलने के समय के बाहर, या आपके कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार, कोई कॉल स्विचबोर्ड पर बने रहने के बजाय किसी बाहरी मोबाइल पर अग्रेषित की जा सकती है — किसी ऑन-कॉल ड्यूटी या ऐसी छोटी टीम के लिए उपयोगी जो हमेशा अपने डेस्क पर नहीं होती।
वॉइसमेल
जब कोई कॉल नहीं उठाता, तो व्यावसायिक वॉइसमेल कॉल करने वाले का संदेश रिकॉर्ड कर लेता है। हर संदेश जमा होने पर एक सूचना ट्रिगर होती है, और संदेश टेलीफोनी हब से देखा जा सकता है।
प्रति नंबर अलग रूटिंग कॉन्फ़िगर करें: एक सपोर्ट नंबर विस्तारित समय में रूट कर सकता है, एक सेल्स नंबर कार्यालय समय के बाहर मोबाइल पर स्विच कर सकता है।