Begrüßung und Anrufrouting
Legen Sie je Geschäftsrufnummer fest, wie Ihre eingehenden Anrufe begrüßt und an wen sie weitergeleitet werden.
Die Ansage vor dem Abheben
Die Ansage vor dem Abheben ist das, was der Anrufer zuerst hört — ein als Audio erzeugter Text oder eine Datei, die Sie hochladen. Sie kann auch Ihr Unternehmen vorstellen, bevor der Anruf an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.
Die Wartemusik
Während ein Anruf gehalten oder in die Warteschlange gestellt wird, übernimmt eine eigene Wartemusik, um Stille oder einen nackten Signalton zu vermeiden.
Öffnungszeiten und Feiertage
Legen Sie Ihre Öffnungszeiten je Nummer fest: Das Routing passt sich automatisch an Tag und Uhrzeit des Anrufs an. Die Feiertage können gesondert erklärt werden, um die Begrüßung auf eine passende Ansage oder auf die Voicemail umzuschalten, ohne dass Sie Ihre gewohnten Zeiten jedes Jahr ändern müssen.
Gleichzeitiges Klingeln
Das gleichzeitige Klingeln lässt mehrere Benutzer (und Tischtelefone) bei ein und demselben eingehenden Anruf gleichzeitig klingeln — wer zuerst abnimmt, übernimmt den Anruf. Das ist der einfachste Weg zu verhindern, dass ein Anruf unbeantwortet bleibt, während eine Kollegin verfügbar ist.
Weiterleitung auf das Mobiltelefon
Außerhalb der Öffnungszeiten oder je nach Ihrer Konfiguration kann ein Anruf auf ein externes Mobiltelefon weitergeleitet werden, statt in der Telefonanlage zu bleiben — nützlich für einen Bereitschaftsdienst oder ein kleines Team, das nicht immer am Arbeitsplatz sitzt.
Die Voicemail
Wenn niemand abnimmt, zeichnet die professionelle Voicemail die Nachricht des Anrufers auf. Jede hinterlassene Nachricht löst eine Benachrichtigung aus, und die Nachricht bleibt im Telefonie-Hub abrufbar.
Richten Sie je Nummer ein unterschiedliches Routing ein: Eine Support-Nummer kann zu erweiterten Zeiten routen, eine Vertriebsnummer außerhalb der Bürozeiten auf das Mobiltelefon umschalten.