Vastaanotto ja puheluiden reititys
Määritä numerokohtaisesti, miten saapuvat puhelusi otetaan vastaan ja kenelle ne ohjataan.
Vastaanottoviesti
Vastaanottoviesti on se, minkä soittaja kuulee ensimmäisenä — ääneksi muunnettu teksti tai tuomasi äänitiedosto. Se voi myös esitellä yrityksesi ennen puhelun reitittämistä oikealle palvelulle.
Odotusmusiikki
Kun puhelu on pidossa tai jonossa, mukautettu odotusmusiikki ottaa vastuun, jotta vältytään hiljaisuudelta tai pelkältä äänimerkiltä.
Aukioloajat ja pyhäpäivät
Määritä aukioloaikasi numerokohtaisesti: reititys mukautuu automaattisesti puhelun päivän ja kellonajan mukaan. Pyhäpäivät voi ilmoittaa erikseen, jolloin vastaanotto siirtyy sopivaan viestiin tai vastaajapalveluun ilman, että tavanomaisia aukioloaikoja tarvitsee muuttaa joka vuosi.
Samanaikainen soitto
Samanaikainen soitto saa useat käyttäjät (ja pöytäpuhelimet) soimaan yhtä aikaa samasta saapuvasta puhelusta — ensimmäinen vastaaja saa puhelun. Tämä on yksinkertaisin tapa estää se, että puhelu jää vastaamatta työtoverin ollessa vapaana.
Ohjaus matkapuhelimeen
Aukioloaikojen ulkopuolella tai määrityksesi mukaan puhelu voidaan ohjata ulkoiseen matkapuhelimeen sen sijaan, että se jäisi vaihteeseen — hyödyllistä päivystykselle tai pienelle tiimille, joka ei ole aina työpisteellään.
Vastaajapalvelu
Kun kukaan ei vastaa, ammattimainen vastaajapalvelu tallentaa soittajan viestin. Jokainen jätetty viesti laukaisee ilmoituksen, ja viesti on luettavissa puhelinvaihdekeskuksesta.
Määritä eri reititys kullekin numerolle: tukinumero voi käyttää laajennettuja aukioloaikoja ja myyntinumero siirtyä matkapuhelimeen toimistoajan ulkopuolella.