Velkomst og dirigering af opkald
Bestem, hvordan dine indgående opkald bliver taget imod, og hvem de sendes videre til — pr. firmanummer.
Velkomstbeskeden inden opkaldet tages
Velkomstbeskeden, inden opkaldet tages, er det første, den, der ringer, hører — en tekst, der bliver til lyd, eller en fil, du uploader. Den kan også præsentere din virksomhed, inden opkaldet sendes videre til den rigtige afdeling.
Ventemusikken
Mens et opkald er parkeret eller står i kø, tager en tilpasset ventemusik over, så der hverken er stilhed eller en rå klartone.
Åbningstider og helligdage
Definér dine åbningstider pr. nummer: dirigeringen tilpasser sig automatisk efter opkaldets dag og klokkeslæt. Helligdage kan angives særskilt, så velkomsten skifter til en passende besked eller til telefonsvareren, uden at du skal ændre dine normale åbningstider hvert år.
Samtidig ringning
Samtidig ringning får flere brugere (og bordtelefoner) til at ringe på samme tid ved ét og samme indgående opkald — den første, der tager den, får opkaldet. Det er den enkleste måde at undgå, at et opkald forbliver ubesvaret, mens en kollega er ledig.
Viderestilling til mobil
Uden for åbningstiden, eller alt efter din opsætning, kan et opkald viderestilles til en ekstern mobil i stedet for at blive på omstillingsbordet — nyttigt ved vagtordninger eller i et lille team, der ikke altid sidder ved skrivebordet.
Telefonsvareren
Når ingen tager telefonen, optager den professionelle telefonsvarer beskeden fra den, der ringer. Hver lagt besked udløser en notifikation, og beskeden kan altid høres fra Telefoni-hubben.
Sæt forskellig dirigering op pr. nummer: et supportnummer kan dirigere i udvidet åbningstid, mens et salgsnummer kan skifte til mobil uden for kontortiden.