Oproepen en doorschakelingen
Wat u dagelijks ervaart wanneer u met de softphone van Metaventus belt of gebeld wordt.
De softphone
De softphone werkt in uw browser via WebRTC: geen installatie, geen speciale hardware, een headset volstaat. Hij blijft beschikbaar waar u ook werkt — op kantoor, thuis of onderweg.
Klik om te bellen
Vanaf elke contactfiche, deal of nummer dat in de suite wordt weergegeven, start één enkele klik de oproep in de softphone. U hoeft nooit een nummer over te typen of opnieuw in te voeren.
De klantfiche bij de oproep
Wanneer een inkomende oproep binnenkomt, verschijnt de fiche van het contact automatisch — de geschiedenis, de lopende zaken, de laatste contacten. U neemt op terwijl u al weet met wie u spreekt en waarom.
Blinde en begeleide doorschakeling
- De blinde doorschakeling geeft de oproep rechtstreeks aan een collega door, zonder aankondiging.
- Met de begeleide doorschakeling kunt u de oproep bij uw collega aankondigen voordat u hem doorgeeft, om hem de context te geven.
Wachtstand
Zet een oproep in de wachtstand (met muziek) terwijl u informatie opzoekt of een collega raadpleegt, en hervat daarna het gesprek zonder het af te breken.
Ruisonderdrukking
De automatische ruisonderdrukking zuivert het achtergrondgeluid tijdens de oproep — handig in een open kantoor of bij lawaaierig thuiswerk, voor u net zo goed als voor uw gesprekspartner.
Aanwezigheid « in gesprek »
De status « in gesprek » verschijnt in realtime voor het hele team zodra u aan het bellen bent, waardoor een collega niet op het verkeerde moment een oproep naar u probeert door te schakelen.