Anrufe und Weiterleitungen
Was Sie im Alltag erleben, wenn Sie mit dem Metaventus-Softphone einen Anruf führen oder entgegennehmen.
Das Softphone
Das Softphone läuft über WebRTC in Ihrem Browser: keine Installation, keine eigene Hardware, ein Headset genügt. Es steht Ihnen zur Verfügung, wo immer Sie arbeiten — im Büro, im Homeoffice, unterwegs.
Klick zum Anrufen
Von jeder Kontaktkarte, jeder Verkaufschance oder jeder in der Suite angezeigten Nummer aus startet ein einfacher Klick den Anruf im Softphone. Sie müssen nie eine Nummer abschreiben oder neu eingeben.
Die Kundenkarte beim Anruf
Wenn ein eingehender Anruf klingelt, erscheint automatisch die Karte des Kontakts — sein Verlauf, seine laufenden Geschäfte, seine letzten Kontakte. Sie nehmen ab und wissen bereits, mit wem Sie sprechen und warum.
Blinde und begleitete Weiterleitung
- Die blinde Weiterleitung gibt den Anruf direkt an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter, ohne Vorankündigung.
- Die begleitete Weiterleitung erlaubt Ihnen, den Anruf bei der Kollegin oder dem Kollegen anzukündigen, bevor Sie ihn weitergeben, um den Kontext mitzuliefern.
Halten
Stellen Sie einen Anruf (mit Wartemusik) in die Warteschleife, während Sie eine Information nachschlagen oder eine Kollegin um Rat fragen, und nehmen Sie das Gespräch anschließend wieder auf, ohne es zu unterbrechen.
Geräuschunterdrückung
Die automatische Geräuschunterdrückung bereinigt während des Anrufs die Hintergrundgeräusche — nützlich im Großraumbüro oder im lauten Homeoffice, für Sie wie für Ihren Gesprächspartner.
Präsenz „im Gespräch“
Der Status „im Gespräch“ wird für das gesamte Team in Echtzeit angezeigt, sobald Sie telefonieren, sodass niemand versucht, Ihnen im falschen Moment einen Anruf weiterzuleiten.