Chamadas e transferências
O que vive no dia a dia quando faz ou recebe uma chamada com o softphone Metaventus.
O softphone
O softphone funciona no seu navegador através de WebRTC: sem instalação, sem equipamento dedicado, basta um auscultador. Fica disponível onde quer que trabalhe — no escritório, em teletrabalho, em deslocação.
Clique para ligar
A partir de qualquer ficha de contacto, oportunidade ou número apresentado na suite, um simples clique inicia a chamada no softphone. Nunca tem de copiar ou reintroduzir um número.
A ficha do cliente na chamada
Quando toca uma chamada recebida, a ficha do contacto aparece automaticamente — o seu histórico, os seus negócios em curso, as suas últimas trocas. Atende já sabendo com quem está a falar e porquê.
Transferência cega e transferência acompanhada
- A transferência cega passa a chamada diretamente a um colega, sem aviso prévio.
- A transferência acompanhada permite-lhe anunciar a chamada ao seu colega antes de lha transferir, para lhe dar o contexto.
Colocação em espera
Coloque uma chamada em espera (com música) enquanto consulta uma informação ou pede ajuda a um colega, e retome depois a conversa sem a cortar.
Supressão de ruído
A supressão de ruído automática limpa o som de fundo durante a chamada — útil em open space ou em teletrabalho ruidoso, tanto para si como para o seu interlocutor.
Presença « ao telefone »
O estado « ao telefone » é apresentado em tempo real a toda a equipa assim que está em comunicação, o que evita que um colega tente transferir-lhe uma chamada no momento errado.