Appels et transferts
Ce que vous vivez au quotidien lorsque vous passez ou recevez un appel avec le softphone Metaventus.
Le softphone
Le softphone fonctionne dans votre navigateur via WebRTC : aucune installation, aucun matériel dédié, un casque suffit. Il reste disponible où que vous travailliez — au bureau, en télétravail, en déplacement.
Clic pour appeler
Depuis n'importe quelle fiche contact, opportunité ou numéro affiché dans la suite, un simple clic lance l'appel dans le softphone. Vous n'avez jamais à recopier ou ressaisir un numéro.
La fiche client à l'appel
Quand un appel entrant sonne, la fiche du contact s'affiche automatiquement — son historique, ses affaires en cours, ses derniers échanges. Vous décrochez en sachant déjà à qui vous parlez et pourquoi.
Transfert aveugle et transfert accompagné
- Le transfert à l'aveugle passe l'appel directement à un collègue, sans préavis.
- Le transfert accompagné vous permet d'annoncer l'appel à votre collègue avant de le lui transférer, pour lui donner le contexte.
Mise en attente
Mettez un appel en attente (avec musique) le temps de consulter une information ou de solliciter un collègue, puis reprenez la conversation sans la couper.
Suppression de bruit
La suppression de bruit automatique nettoie le son de fond pendant l'appel — utile en open space ou en télétravail bruyant, pour vous comme pour votre interlocuteur.
Présence « au téléphone »
Le statut « au téléphone » s'affiche en temps réel pour toute l'équipe dès que vous êtes en communication, ce qui évite qu'un collègue tente de vous transférer un appel au mauvais moment.