Samtal och vidarekopplingar
Så här ser vardagen ut när du ringer eller tar emot ett samtal med Metaventus softphone.
Softphonen
Softphonen fungerar i din webbläsare via WebRTC: ingen installation, ingen särskild utrustning, ett headset räcker. Den finns tillgänglig var du än arbetar — på kontoret, hemifrån eller på resande fot.
Klicka för att ringa
Från vilket kontaktkort, vilken affärsmöjlighet eller vilket nummer som helst i sviten startar ett enkelt klick samtalet i softphonen. Du behöver aldrig skriva av eller slå ett nummer på nytt.
Kundkortet vid samtal
När ett inkommande samtal ringer visas kontaktkortet automatiskt — kundens historik, hens pågående affärer, hens senaste utbyten. Du svarar och vet redan vem du talar med och varför.
Blind och bevakad vidarekoppling
- Den blinda vidarekopplingen skickar samtalet direkt till en kollega, utan förvarning.
- Den bevakade vidarekopplingen låter dig presentera samtalet för din kollega innan du kopplar över det, så att hen får sammanhanget.
Vänteläge
Sätt ett samtal i vänteläge (med musik) medan du tar reda på något eller frågar en kollega, och återuppta sedan samtalet utan att bryta det.
Brusreducering
Den automatiska brusreduceringen rensar bort bakgrundsljudet under samtalet — praktiskt i ett öppet kontorslandskap eller i ett stökigt hemmakontor, både för dig och för den du talar med.
Närvarostatusen ”i samtal”
Statusen ”i samtal” visas i realtid för hela teamet så snart du är upptagen i ett samtal, vilket förhindrar att en kollega försöker koppla över ett samtal till dig vid fel tillfälle.