통화 및 전환
Metaventus 소프트폰으로 전화를 걸거나 받을 때 매일 경험하게 되는 기능들입니다.
소프트폰
소프트폰은 WebRTC를 통해 브라우저에서 동작합니다. 설치도, 전용 장비도 필요 없으며 헤드셋 하나면 충분합니다. 사무실, 재택근무, 이동 중 어디에서 일하든 사용할 수 있습니다.
클릭 투 콜
제품군 어디에 표시된 연락처 레코드, 거래, 전화번호에서든 클릭 한 번으로 소프트폰에서 통화가 시작됩니다. 번호를 옮겨 적거나 다시 입력할 필요가 전혀 없습니다.
통화 시 고객 레코드 표시
수신 전화가 울리면 연락처 레코드가 자동으로 표시됩니다. 이력, 진행 중인 영업 건, 최근 대화 내용을 함께 확인할 수 있습니다. 누구와 왜 통화하는지 이미 알고 있는 상태로 전화를 받게 됩니다.
블라인드 전환과 예고 전환
- 블라인드 전환은 사전 안내 없이 통화를 동료에게 바로 넘깁니다.
- 예고 전환은 통화를 넘기기 전에 동료에게 상황을 설명해 맥락을 전달할 수 있게 해 줍니다.
통화 보류
정보를 확인하거나 동료에게 문의하는 동안 통화를 (음악과 함께) 보류해 두었다가, 연결을 끊지 않고 다시 대화를 이어갈 수 있습니다.
소음 제거
자동 소음 제거 기능이 통화 중 배경 소음을 정리해 줍니다. 개방형 사무실이나 소음이 있는 재택 환경에서 본인과 상대방 모두에게 유용합니다.
「통화 중」 상태
통화를 시작하는 즉시 「통화 중」 상태가 팀 전체에 실시간으로 표시되므로, 동료가 잘못된 시점에 전화를 전환하려는 일을 막을 수 있습니다.