세그먼트 및 목록
Metaventus는 연락처를 묶어 타기팅하는 두 가지 방법을 제공합니다. 동적 세그먼트와 정적 목록입니다. 두 방법은 필요에 따라 서로를 보완합니다.
동적 세그먼트와 목록의 차이
- 목록은 정적입니다. 연락처를 직접 추가하거나 가져오기로 넣습니다. 직접 수정하지 않는 한 내용이 바뀌지 않습니다.
- 세그먼트는 동적입니다. 한 번 정의한 조건에 따라 구성원이 지속적으로 다시 계산됩니다. 조건을 충족하는 연락처는 자동으로 들어오고, 더 이상 충족하지 않는 연락처는 빠져나갑니다.
두 가지 모두 캠페인이나 자동화의 대상으로 사용할 수 있습니다.
세그먼트 만들기
CRM 허브의 세그먼트 페이지에서 진행합니다.
- 새 세그먼트를 만듭니다.
- 서로 조합할 수 있는 조건을 추가합니다(기본 속성, 맞춤 필드, 활동, 목록 소속 등).
- 세그먼트를 구성하는 동안 해당하는 연락처 수가 실시간으로 갱신됩니다.
- 저장하면 이후 세그먼트가 계속해서 다시 계산됩니다.
타기팅에서의 채널별 동의
각 연락처의 동의는 출처와 날짜와 함께 채널별(이메일, SMS, 전화)로 관리됩니다. 이 동의 정보를 타기팅 조건으로 바로 사용할 수 있으므로, 해당 채널에서 동의하지 않은 연락처에게 캠페인을 보내는 일을 방지할 수 있습니다.
사용자 정의 객체 기반 교차 세그먼트
사용자 정의 객체(자산, 사건, 계약 등)를 사용한다면 연락처를 연결된 객체의 속성으로 세그먼트화할 수 있습니다. 예를 들어 상태가 「진행 중」인 사건에 연결된 연락처나, 특정 도시에 있는 자산의 소유자를 뽑아낼 수 있습니다.
팁
세그먼트는 자동화에도 사용됩니다. 연락처가 특정 세그먼트에 들어오는 즉시 시나리오를 실행할 수 있습니다.