Segmentit ja listat
Metaventus tarjoaa kaksi tapaa ryhmitellä kontakteja kohdentamista varten: dynaamiset segmentit ja staattiset listat. Ne täydentävät toisiaan tarpeesi mukaan.
Dynaamiset segmentit vs. listat
- Lista on staattinen: lisäät siihen kontakteja käsin tai tuonnilla. Se ei muutu, ellet itse muuta sitä.
- Segmentti on dynaaminen: sen jäsenet lasketaan jatkuvasti uudelleen kriteerien perusteella, jotka määrität kerran. Ehdot täyttävä kontakti liittyy siihen automaattisesti, ja kontakti, joka ei enää täytä niitä, poistuu siitä.
Molempia voi käyttää kohderyhmänä kampanjassa tai automaatiossa.
Segmentin luominen
CRM-keskuksen Segmentit-sivulta:
- Luo uusi segmentti.
- Lisää kriteerit, joita voi yhdistellä keskenään (vakio-ominaisuudet, mukautetut kentät, toiminta, listaan kuuluminen…).
- Vastaavien kontaktien lukumäärä päivittyy sitä mukaa kuin rakennat segmenttiä.
- Tallenna — segmentti lasketaan tämän jälkeen jatkuvasti uudelleen.
Kanavakohtainen suostumus kohdentamisessa
Jokaisen kontaktin suostumusta seurataan kanava kanavalta (sähköposti, tekstiviesti, puhelin) lähteineen ja päivämäärineen. Suostumus on suoraan käytettävissä kohdennuskriteerinä, mikä estää kampanjan lähettämisen kontakteille, jotka eivät ole antaneet lupaa kyseisessä kanavassa.
Ristiinsegmentointi mukautetuilla objekteilla
Jos käytät mukautettuja objekteja (kiinteistöjä, asiakirjoja, sopimuksia…), voit segmentoida kontaktit niihin liitettyjen objektien ominaisuuksien perusteella — esimerkiksi kontaktit, jotka liittyvät tilassa ”käynnissä” olevaan asiakirjaan, tai tietyssä kaupungissa sijaitsevan kiinteistön omistajat.
Segmentit toimivat myös automaatioiden pohjana: skenaario voi käynnistyä heti, kun kontakti liittyy tiettyyn segmenttiin.