Le hub Automatisation
Un scénario d'automatisation se compose toujours de deux éléments : un déclencheur — l'événement qui démarre le scénario — et une chaîne d'actions qui s'exécutent ensuite, éventuellement séparées par des délais.
Des déclencheurs venus de toute la suite
Parce que tous les hubs vivent dans la même suite, un scénario peut se déclencher depuis n'importe lequel d'entre eux :
- une soumission de formulaire (voir Formulaires web),
- une prise de rendez-vous (hub Rendez-vous),
- un événement CRM — par exemple une opportunité qui change d'étape,
- la création ou la modification d'un objet personnalisé (voir Objets personnalisés).
Des actions qui agissent, pas qui décorent
Une fois déclenché, un scénario peut enchaîner plusieurs actions :
- envoyer un e-mail ou un SMS,
- créer une tâche pour un membre de votre équipe,
- mettre à jour une fiche du CRM (par exemple ajouter le contact à un segment ou modifier une propriété).
Des délais programmés
Entre deux actions, vous pouvez insérer un délai programmé — par exemple attendre deux jours avant d'envoyer un SMS de relance. Le scénario reprend automatiquement une fois le délai écoulé.
astuce
Les variables disponibles dans vos campagnes (contact, entreprise, objets personnalisés) le sont aussi dans les actions d'un scénario.